在公司的办公场所，接待客人、洽谈业务时，有许多场合需要用到下列礼仪，如果大家能掌握了解它，会使你的工作变得更加自如顺利，客户也产生宾至如归的感觉。 








引路 




1、在走廊引路时 



A、应走在客人左前方的2、3步处。 



B、引路人走在走廊的左侧，让客人走在路中央。 



C、要与客人的步伐保持一致。 



D、引路时要注意客人，适当地做些介绍。 



2、在楼梯间引路时 



    让客人走在正方向（右侧），引路人走在左侧。 



3、途中要注意引导提醒客人 



    拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等。 







开门次序 




1、向外开门时 



A、先敲门，打开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进”并施礼。 



B、进入房间后，用右手将门轻轻关上。 



C、请客人入坐，安静退出。此时可用“请稍候“等语言。 



2、向内开门时 



A、敲门后，自己先进入房间。 



B、侧身，把住门把手，对客人说“请进”并施礼。 



C、轻轻关上门后，请客人入坐后，安静退出。 







搭乘电梯 




1、电梯没有其他人的情况 



A、在客人之前进入电梯，按住“开”的按钮，此时请客人再进入电梯。 



B、如到大厅时，按住“开”的按钮，请客人先下。 



2、电梯内有人时 



无论上下都应客人、上司优先。 



3、电梯内 



A、先上电梯的人应*后面站，以免妨碍他人乘电梯。 



B、电梯内不可大声喧哗或嬉笑吵闹。 



C、电梯内已有很多人时，后进的人应面向电梯门站立。 







办公室规定
				




    办公室内严禁吸烟、喝茶、看报和闲聊。 



值得注意的办公细节
				




1、进入他人办公室 



    必须先敲门，再进入。 



    已开门或没有门的情况下，应先打招呼，如“您好”、“打扰一下”等词语后，再进入。 



2、传话 



    传话时不可交头接耳，应使用记事便签传话。 



    传话给客人时，不要直接说出来，而是应将事情要点转告客人，由客人与待传话者直接联系。 



    退出时，按照上司、客人的顺序打招乎退出。 



3、会谈中途上司到来的情况 



    必须起立，将上司介绍给客人。 



    向上司简单汇报一下会谈的内容，然后重新开始会谈。 







办公秩序
				




1、上班前的准备 



    上班前应充分计算时间，以保证准时出勤，作为一名社会人，一名平安员工，应以文明行为出现于社会、公司。 



    如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系（最好提前一天）。 



    计划当天的工作内容。 



2、工作时间 



（1）在办公室 



    不要私下议论、窃窃私语。 



    办公台上应保持清洁和办公用品的整齐。 



    以饱满的工作态度投入到一天的工作中。 



    离开座位时，将去处、时间及办事内容写在留言条上以便他人安排工作（离开座位前应将机密文件、票据、现金和贵重物品存放好）。 



    离开座位时，将办公台面整理好，椅子放回办公台下。 



（2）在走廊、楼梯、电梯间 



    走路时，要舒展肩背，不要弯腰、驼背。 



    有急事也不要跑步，可快步行走。 



    按照右侧通行的原则，如在反方行走遇到迎面来人时，应主动让路。 



    遇到客人找不到想要去的部门时，应主动为其指路。 



    在电梯内为客人提供正确引导。 



3、午餐 



    午餐时间为12：00-13：30分（分支机构按照各自规定执行）。 



    不得提前下班就餐。 



    在食堂内，要礼让，排队有秩序。 



    饭菜不浪费，注意节约。 



    用餐后，保持座位清洁。 



4、在洗手间、茶水间、休息室 



    上班前、午餐后等人多的时间，注意不要影响他人，要相互礼让。 



    洗面台使用后，应保持清洁。 



    不要忘记关闭洗手间、茶水间的水龙头，以避免浪费，如发现没有关闭的水龙头，应主动关好。 



    注意保持洗手间、茶水间、休息室的清洁、卫生环境。 



5、下班 



    下班前将下一天待处理工作记录下来，以方便第二天工作。 



    整理好办公台上的物品、文件（机密文件、票据和贵重物品要存放好）。 



    离开公司后，每个人都要记住自己是一位平安员工，出去的一言一行，代表着平安的企业形象。