“要想教别人一碗水,就得自己先有一桶水。”培训教练需要不断地给自己充电来避免掉队落伍,而公司也会为体验式教练安排无数次的培训,把教练揣成个“知识的胖子”。而培训教练要具备多种素质才能在工作中应付自如,如鱼得水。
能耐一:掌握基础理论体系。
作为一名优秀的培训师,应具备管理学、组织行为学、人力资源开发及培训技术、心理学、教育学的基础理论。因为培训的对象大多是企事业单位的管理人员、销售人员,经常接触的是HR的经理主管。
能耐二:适应户外训练的一些技能及相应资格证书的获取可以使体验式教练如虎添翼。
例如水上救生员资格;登山教练员资格;登山保护员资格;红十字紧急救护员资格;通过学习这些专业知识,使培训师可以在参训学员进行体验式训练时起到有效的安全预防工作。
能耐三:良好的观察及分析能力,现场控制能力,敏锐的感觉。
培训项目要求培训师具有良好的现场控制能力,在保证安全的前提下,观察整个项目中发生的现象,调动学员的精神状态,关注学员的身体状况,良好的项目控制是回顾的前提。
能耐四:做一名真正的倾听者。
体验式培训引发参训者非常愿意和队友分享活动中的感受,并且常常会联想翩翩,话题也会远离培训主题,这时候,打断发言,极容易伤害他的积极性;培训师为了达到培训目标,听着学员的发言,想着自己的回顾主题,往往不能真正理解学员发言的含义,反而达不到培训效果。
做一名真正的倾听者的表现为:认真倾听、记录学员的发言主题、及时给予反馈(点头、赞许)、对跑题的话语不要引起争论;如果可以针对发言提出一些结合培训主题的问题,会让学员感觉到你是一名真正的倾听者。
能耐五:一定的外语水平及计算机操作能力,这些是双语教学与多媒体教学的需求。
这也加强了培训师的适应能力。记者看到黄静教练为某跨国公司设计的体验式计划为全英文的,而这全是其独立书写的。
能耐六:做客户的朋友鼓励客户。
与客户近距离接触,例如过断桥时在桥的另一方等他们,黄静就曾经被跳过来冲得过猛的学员撞下过段桥,向砚东的一位30岁男客户由于恐高症在段桥上哭了30分钟,而向砚东一直用语言和拍其肩膀等动作鼓励他,最终使其克服了自己。
印象变化三:不只是一般员工拥有的素质,绝对拥有中级领导阶层所需具有的素质,而一些体验式教练就是从大企业转来,甚至放弃了原来的管理职位。