[replyview]作者：金树松

（一）接听手机和赞同课程

有一个班的学员电话真多。

我在讲：“问题的分析分为四个步骤……”

他在接电话：“哦，哦，哦。”

我又讲：“第一步是角色的判断……”

他在应电话：“哦，哦，哦。”

我在讲：“问题的分析分为四个步骤……”

他还在应电话：“哦，哦，哦。”

实在不好意思不管了，走到他身边：“大家看，这位同学多么赞同我的观点，一直在表示同意！”大家笑，他赶紧关手机。

（二）好多的短信息

我在讲：“在分析原因的时候，为了把信息收集完整，常常需要建立自己个人的‘董事会’，帮助自己收集信息。”

一个女同学短信息怪叫起来。

我说：“比如，这位女同学，她就可以运用短信息的方式收集信息。”

她的短信息又怪叫。

我讲：“接下来就是通过比较法去发现线索了。”

她的短信息又怪叫。

我说：“以这个女同学的短信息为案例，为什么全班女生，其他人的手机没有怪叫，而只有她的手机发出短信息的怪叫声呢？有五个方面可以推测，分别是手机本身、她本人和发短信息的人、这个时间段、教室这个地点以及短信息的频度和程度，下面有请这位女同学，给大家做一个现场分析，推测出她的手机频繁在课程中发出短信息提示音的原因。”

她顾不上处理短信息了和回答问题了，赶紧在拔电池……

（三）太好了！这个事情发生在我身上！

我在讲《职业精神》，放短片的时候，离第一次下课有3分钟。

投影仪突然自己关闭。“刚好大家休息十分钟，再来集中精力欣赏这个经典的案例。”

检查，客户说是关错了灯的开关。

上第二节课，讲到“积极心态”模块。“当一个人遇到挫折的时候，往往是成长的机会……”

投影仪又自己关闭。“比如这时候，有的讲师就觉得是一个挫折，但我认为，这刚好是可以提高大家注意力的时候，表现讲师不依赖投影仪讲课同样精彩。下面请大家看着我，给大家演绎一段精彩的案例。”

下课检查，说不知道为什么会自己关闭。

第三节课，讲到如何转换心态，变得积极，可以学习李维斯“太好了！这件事情发生在我身上……”

投影仪又自己关闭。

我说：“各位学友，这时候我们应该说什么？”大家一起说：“太好了！这件事情发生在我身上！上天又给了我一次成长的机会！……”

“非常好！下面大家利用投影仪恢复的宝贵时间，讨论列举这个事件给我们成长带来的5个机会！后面我们约定，投影仪每关闭一次，就请各位讨论一次带给公司的成长机会。”[/replyview]